Questions et réponses à propos des identifiants Apple

 Nous avons recueilli les questions les plus fréquemment posées à propos des identifiants Apple et nous y répondons ici. 

Qu’est-ce qu’un identifiant Apple ?

Un identifiant Apple vous permet de personnaliser votre expérience Apple. Lorsque vous avez créé un identifiant Apple, vous l’utilisez pour accéder aux ressources d’Apple pour lesquelles il est nécessaire de s’identifier. Exemples d’utilisation de votre identifiant Apple :

      • Apple Store en ligne
      • iTunes Store
      • Concierge (pour les rendez-vous au Genius Bar)
      • Assistance en ligne Apple (apple.com/fr/support)
      • iChat
      • Achats iPhoto et Aperture
      • Publication sur iWork (publish.iwork.com)

Comment obtenir un identifiant Apple ?

Vous pouvez créer un nouvel identifiant Apple sur la page Mes infos. Sinon, si vous êtes un membre MobileMe actif, votre compte MobileMe fonctionne également comme un identifiant Apple. Dans tous les cas, nous vous recommandons d’utiliser votre adresse de messagerie comme identifiant Apple.

Existe-t-il un moyen de récupérer le nom d’utilisateur de mon identifiant Apple si je ne me parviens pas à m’en souvenir ?

Oui. Suivez la procédure Retrouvez votre mot de passe à la page iForgot. Consultez Comment récupérer le nom d’utilisateur de mon identifiant Apple pour en savoir plus.

Comment modifier le nom d’utilisateur de mon identifiant Apple ou mes informations personnelles ?

Vous pouvez modifier le nom d’utilisateur de votre identifiant Apple à la page Mes infos. Sélectionnez votre pays et votre langue, saisissez les modifications souhaitées, puis cliquez sur le bouton Continuer. Les modifications prennent effet immédiatement. Vous pouvez également utiliser Mes infos pour modifier vos informations personnelles, telles que votre adresse postale ou votre adresse de messagerie. Consultez Comment modifier le nom d’utilisateur de votre identifiant Apple pour en savoir plus.

Comment modifier ou récupérer un mot de passe d’identifiant Apple oublié ?

Si vous avez oublié le mot de passe de votre identifiant Apple ou si vous souhaitez le modifier, accédez à la page iForgot et suivez les instructions. Consultez Comment modifier le mot de passe de votre identifiant Apple pour en savoir plus.

Puis-je modifier les questions de sécurité relatives à mon identifiant Apple ?

Oui. Vous pouvez modifier les réponses aux questions de sécurité que vous avez fournies lorsque vous avez créé votre identifiant Apple. Connectez-vous à Mes infos et sélectionnez Identifiant Apple ID.

Pourquoi le message « Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité » apparaît lorsque je saisis mon mot de passe ?

Ce message signifie que quelqu’un a tenté sans succès de se connecter à ce compte à plusieurs reprises. Le système des identifiants Apple désactive le compte pour empêcher des personnes non autorisées d’avoir accès à vos informations. Vous devez suivre les instructions de la page iForgot pour réinitialiser votre mot de passe.

Pourquoi le message « Désolé... mais le système ne parvient pas à trouver les données vous concernant » apparaît lorsque je tente de souscrire un accord, voir mes produits ou mes contrats en ligne, ou vérifier l’état d’une réparation ?

Il est possible que vous ayez plusieurs identifiants Apple. Essayez d’ouvrir une session avec un autre de vos identifiants Apple. Parfois, l’enregistrement de votre produit, l’état de la réparation ou la capacité à souscrire un accord est associé à un autre de vos identifiants Apple. Pour ouvrir une session avec un autre identifiant Apple, il est possible que vous deviez supprimer le cookie de l’identifiant Apple des préférences de votre navigateur.

J’ai plusieurs identifiants Apple. Est-il possible de les regrouper en un seul identifiant Apple ?

Désolé, mais cela est actuellement impossible par le biais de nos outils en ligne. Vous pouvez parler avec un représentant AppleCare, qui peut vous aider à regrouper vos produits actuels sous un seul identifiant Apple.

Pourquoi le message « Votre mot de passe n’est pas valide » apparaît lorsque je tente de créer ou de modifier le mot de passe de mon identifiant Apple ?

Il est possible que votre mot de passe contienne des caractères qui ne sont pas gérés. Consultez Certains caractères ne sont pas autorisés dans les mots de passe associés à MobileMe ou à votre identifiant Apple pour connaître les caractères valides que vous pouvez utiliser dans votre mot de passe.

Puis-je toujours utiliser mon ID mac.com comme identifiant Apple ?

Si vous avez créé un compte .mac avant le 11 juillet 2008 et si vous aviez un compte actif après le 11 juillet 2008, alors votre identifiant mac.com continuera à fonctionner en tant qu’identifiant Apple pour les achats sur l’iTunes Store, sur l’Apple Store en ligne et pour l’achat de produits d’impression Apple créés avec iPhoto ou Aperture. Vous pouvez continuer à utiliser votre identifiant mac.com ou votre nouvel identifiant me.com en tant qu’identifiant Apple (les deux noms donnent accès au même compte).

REMARQUE : si votre compte MobileMe ou .Mac a expiré, vous devez modifier l’adresse de messagerie associée à l’identifiant Apple. Consultez Le nom d’utilisateur d’un compte arrivé à expiration est toujours valide pour les autres services pour en savoir plus.