確認メールやリセットメールが届かない場合
メールがどこに届いたのかわからない場合は、ここで紹介するヒントを参考にお探しください。
Apple ID を何らかの形でアップデートいただいた際は、アップデートの完了手続きに必要となるメールをお送りいたします。たとえば、パスワードをリセットした場合、セキュリティ質問をリセットした場合、またはアカウントに新しいメールアドレスを追加した場合などが該当します。Apple から送信されるメールが見当たらない場合は、以下の手順でお探しください。
メールを検索する
メールの差出人は「Apple」となっているので、簡単に検索していただけます。受信ボックスに入っていない場合は、ほかのフォルダを確認してください。スパムフィルタやメール規則によってメールが移動された場合は、「スパム」「迷惑メール」「ゴミ箱」「削除済み」または「アーカイブ」のいずれかのフォルダに入っている可能性があります。
正しいメールアカウントをチェックしているかどうか確認する
パスワードのリセットメールをお探しの際は、正しい受信ボックスを調べているか確かめてください。Apple ID の主要メールアドレス、またはアカウントに別途追加した修復用メールアドレス／通知メールアドレスのいずれかに届きます。
確認メールをお探しの場合は、Apple ID のアカウントページにサインインして、登録されているメールアドレスを (本人確認をしようとしているアドレスも含め) すべて確認してください。メールアドレスが正しい場合は、アドレスをアップデートして、別の確認メールを送信していただけます。
メールを再送信する
リセットメールを再送信するには、パスワードまたはセキュリティ質問のリセット手順を繰り返してください。修復用メールアドレスまたは Apple ID の主要メールアドレスにメールを再送いたします。
確認メールを再送信するには、Apple ID のアカウントページにサインインして、確認対象のメールアドレスの横にある「再送信」をクリックしてください。そのアドレスにメールを再送いたします。
メールを受信できるか確認する
メールを受信できない場合は、必要に応じてメールサービスプロバイダにお問い合わせの上、サポートを受けてください。Mac でメールを送受信できない場合はこちらの記事、iCloud メールが機能しない場合はこちらの記事を参照してください。
