iPhone、iPad、および iPod touch のハードウェア機能に関するサポート情報

スピーカー、マイク、ボタン、ディスプレイ、モバイルデータ通信接続、その他お使いのデバイスに物理的な問題がある場合は、以下の該当するリンクをクリックしてください。

まず、iOS の最新バージョンを使用していることを確認します。アップデートした後も問題が解決しない場合は、以下で該当する症状を探し、リンク先の情報を参考にしてください。

スピーカー/マイク/レシーバー

以下の症状については、リンク先で対処法をご確認ください。

電源/バッテリー

バッテリーまたは充電の問題

  • iPhone および iPod touch を充電する方法については、こちらの記事を参照してください。
  • iPad を充電する方法については、こちらの記事を参照してください。
  • iPhone、iPad、または iPod touch を充電できない場合は、こちらの記事を参照してください。

許容可能な動作温度

その他の問題

iPhone に以下の症状がある場合は、こちらの記事を参照してください。

  • 電源が入らない
  • フリーズする
  • 起動時に Apple ロゴが表示されたまま先に進まない
  • 「ロック解除」または「電源オフ」できない

画面

デバイスの画面に以下の症状がある場合は、こちらの記事を参照してください。

  • 画面が明るすぎる、暗すぎる、または画像がかすれている
  • 画面が単一色 (黒、白、または青) で表示される
  • 線が入る、部分的に欠落している、変色している、画質が低い

上記のほかに、画面に関して以下の症状がある場合は、リンク先で対処法をご確認ください。

一般的なデバイスおよび接続

Wi-Fi および Bluetooth に関する問題

Wi-Fi に関する問題については、以下の記事を参照してください。

ディスプレイの左上に「圏外」のメッセージが表示される

こちらの記事を参照してください。

「SIM カードが挿入されていません」アラート

こちらの記事を参照してください。

iTunes に表示されない/USB 接続の問題

この問題については、以下の記事を参照してください。

ボタンとスイッチ

スリープ/スリープ解除ボタン、ホームボタン、音量ボタン、着信/サイレントスイッチ、または本体横のスイッチに問題がある場合は、こちらの記事を参照してください。

カメラ

カメラが機能しない、または期待通りの画質ではない

アクセサリ

アクセサリが機能しない場合は、以下の記事を参照してください。

  • iPhone、iPad、iPod のアクセサリについてはこちらの記事、iPhone、iPad、iPod touch のアクセサリの問題を解決する方法についてはこちらの記事を参照してください。
  • ヘッドセットのボタンが機能しない場合は、こちらの記事を参照してください。

問題が解決されない場合

上記の手順を実行してもお使いのデバイスの問題が解決されない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

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