Kesalahan 3194, Kesalahan 17, atau "Perangkat ini tidak memenuhi syarat untuk build yang diminta"

Jika iTunes tidak dapat berkomunikasi dengan server pembaruan, kemungkinan Anda akan melihat salah satu pesan berikut:

  • Kesalahan 17
  • Kesalahan 1639
  • Kesalahan 3000-3020
  • Kesalahan 3194
  • Kesalahan 3100-3999
  • Perangkat ini tidak berhak mendapatkan build yang diminta

Jika Anda melihat salah satu pesan tersebut dan memerlukan bantuan untuk memperbarui atau memulihkan perangkat iOS Anda, instal iTunes versi terbaru dan coba perbarui atau pulihkan lagi. Jika Anda perlu bantuan lebih lanjut, ikuti langkah-langkah berikut.

Periksa file host Anda

Setelah memperbarui iTunes ke versi terbaru, periksa file host untuk memastikan bahwa komputer Anda dapat menghubungi server pembaruan.

Jika Anda menggunakan komputer Windows, ikuti langkah-langkah di artikel dukungan Microsoft ini (perhatikan bahwa mengatur ulang file host akan memengaruhi layanan perangkat lunak yang bertumpu pada pengalihan file host). Jika Anda menggunakan Windows pada komputer kantor, minta bagian TI untuk memastikan bahwa aplikasi tetap dapat berfungsi dengan baik setelah mengatur ulang file host.

Jika Anda menggunakan Mac, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Di Finder, pilih Aplikasi > Utilitas.
  2. Buka Terminal.
  3. Masukkan perintah ini dan tekan Return (Kembali):
    sudo nano /private/etc/hosts
  4. Masukkan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke komputer Anda dan tekan Return. Anda tidak akan melihat teks yang muncul di jendela Terminal ketika Anda memasukkan kata sandi. Pastikan Anda menggunakan kata sandi administrator yang tidak kosong.
  5. Terminal akan menampilkan file host.
  6. Arahkan menggunakan tombol panah dan cari sebuah entri yang berisi “gs.apple.com”.
  7. Tambahakan simbol # dan spasi ("# ") ke awalan entri gs.apple.com.
  8. Tekan Control-O untuk menyimpan file.
  9. Tekan Enter saat dimintai nama file dan Control-X untuk keluar dari editor.
  10. Mulai ulang komputer.
  11. Coba perbarui atau pulihkan lagi perangkat iOS Anda.

Pemfilteran alamat TCP/IP, firewall, atau perangkat lunak keamanan

Jika Anda telah menginstal pemfilteran TCP/IP, firewall, atau perangkat lunak keamanan di komputer, ikuti langkah-langkah berikut.

  1. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengonfigurasi atau menghapus sementara instalasi perangkat lunak keamanan.
  2. Lewati router Internet Anda. Beberapa router mungkin memblokir iTunes untuk mengakses server pembaruan. Jika Anda menggunakan router yang tidak diproduksi oleh Apple, coba langkah-langkah berikut.
    • Lepaskan sambungan dari router nirkabel atau berkabel Anda.
    • Gunakan kabel Ethernet untuk menyambung langsung ke modem Anda.
    • Mulai ulang komputer dan modem. Hubungi penyedia layanan Internet untuk petunjuk penggunaan modem Anda.
    • Pastikan Anda menggunakan sambungan Internet yang aktif dengan mengunjungi www.apple.com/id. Lihat langkah-langkah berikut untuk mendapatkan bantuan atau hubungi penyedia layanan Internet Anda.
    • Jika sambungan Internet Anda tidak aktif, coba perbarui atau pulihkan lagi perangkat iOS Anda.

Memulihkan atau memperbarui di komputer lain

Coba pulihkan atau perbarui di komputer lain menggunakan sambungan Internet yang berbeda. Hal ini akan membantu mencegah adanya masalah lain di komputer Anda yang mungkin memberhentikan iTunes dalam komunikasinya dengan server pembaruan.

Kesalahan 1639, 3000-3020, dan 3100-3999 (kecuali kesalahan 3194) seringkali disebabkan oleh pengaturan jaringan. Jika komputer Anda menggunakan jaringan terkelola, rujuk ke administrator jaringan Anda. Proxy, firewall, dan langkah keamanan jaringan lainnya dapat menyebabkan kesalahan tersebut. Bila diperlukan, temukan sambungan jaringan yang berbeda untuk memulihkan perangkat. Misalnya, jika Anda memulihkan di kantor, cobalah untuk memulihkan di rumah atau di komputer dan jaringan teman Anda.

Terakir Diubah:
Bermanfaat?

Informasi Dukungan Produk Lainnya

Indonesia