Jika iPhone atau iPad hilang atau dicuri
Jika iPhone Anda hilang atau kemungkinan dicuri, app Lacak dapat membantu melindungi perangkat, akun, dan informasi pribadi Anda.
Tandai sebagai Hilang di iCloud.com/find untuk mengunci perangkat Anda
Untuk masuk ke iCloud.com/find/, Anda tidak perlu memasukkan kode verifikasi, sehingga Anda dapat menggunakan Cari Perangkat meskipun perangkat tepercaya hilang atau dicuri.
Jika Anda diminta memasukkan kode verifikasi setelah masuk dengan ID Apple dan kata sandi, pilih tombol Cari Perangkat.
Saat Anda menandai iPhone atau iPad sebagai hilang, perangkat tersebut akan masuk ke Mode Hilang. Perangkat akan dikunci dengan kode sandi, kartu pembayaran dan pass yang Anda gunakan dengan Apple Pay akan ditangguhkan, dan Anda dapat menampilkan nomor telepon serta pesan untuk orang yang menemukan perangkat itu.
Masuk ke iCloud.com/find.
Pilih iPhone atau iPad Anda. Jika tersedia, peta akan diperbesar di lokasi perangkat Anda.
Pilih Tandai Sebagai Hilang, lalu ikuti petunjuk di layar untuk memasukkan nomor telepon dan pesan.
Pilih Aktifkan untuk mengunci iPhone atau iPad dengan kode sandi yang sudah ada. Jika belum mengatur kode sandi, Anda akan diminta untuk membuatnya.
Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan Mode Hilang di iCloud.com
Jika Lacak tidak dinyalakan sebelum perangkat Anda hilang atau dicuri, perangkat tidak akan muncul di iCloud.com/find atau di app Lacak dan Anda tidak dapat menandainya sebagai hilang atau menghapusnya dari jarak jauh. Untuk melindungi informasi pribadi, Anda harus masuk ke appleid.apple.com dan segera mengubah kata sandi ID Apple Anda.
Mencari iPhone atau iPad
Saat Anda memilih iPhone atau iPad, peta akan memperbesar lokasinya.
Jika iPhone atau iPad Anda dicuri atau muncul pada peta di lokasi yang tidak Anda kenali (seperti alamat yang tidak dikenal), jangan mencoba mengambil sendiri perangkat Anda. Sebagai gantinya, hubungi pihak berwajib setempat.
Jika Anda menyalakan Perlindungan Perangkat Curian di iPhone
Jika iPhone Anda berada di lokasi yang tidak dikenal, Anda perlu melakukan autentikasi dengan Face ID atau Touch ID untuk mematikan Mode Hilang.
Jika Anda atau orang lain mencoba mengubah kata sandi ID Apple pada iPhone di lokasi yang tidak dikenal, iPhone mungkin tidak akan muncul pada peta di iCloud.com/find. Anda masih dapat mengaktifkan Tandai Sebagai Hilang untuk mengunci perangkat Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang Perlindungan Perangkat Curian untuk iPhone
Cara lain untuk menemukan iPhone atau iPad
Jika ada perangkat Apple lain yang masuk dengan ID Apple Anda atau yang merupakan anggota grup Keluarga Berbagi, Anda dapat menggunakan app Lacak untuk mengunci iPhone atau iPad dan membantu menemukannya.
Menggunakan Apple Watch
Ingin tahu apakah iPhone Anda berada dekat Anda? Jika Anda memiliki Apple Watch, buka Pusat Kontrol, lalu ketuk tombol Ping iPhone Anda. Anda dapat mengetuk untuk memutar bunyi di iPhone atau menekan tombol untuk menyalakan lampu kilat iPhone. Anda juga dapat memperoleh petunjuk arah ke lokasi ponsel langsung di Apple Watch.*
Menggunakan app Lacak di perangkat lain
Jika ada perangkat Apple lain yang masuk dengan ID Apple Anda, gunakan Lacak di perangkat tersebut untuk mengunci dan menemukan iPhone atau iPad Anda.
Menggunakan perangkat anggota keluarga
Jika Anda adalah bagian dari grup Keluarga Berbagi, perangkat Anda dapat muncul di app Lacak pada perangkat anggota keluarga.
*Jika ingin menggunakan Pencarian Tepat untuk mendapatkan petunjuk arah ke iPhone dengan tombol Ping iPhone Anda, Anda memerlukan Apple Watch Series 9 atau Apple Watch Ultra 2 dan iPhone 15 atau versi lebih baru. Jika Apple Watch berada dalam Mode Daya Rendah, Anda tidak bisa mendapatkan petunjuk arah ke iPhone dengan tombol Ping iPhone Anda.
Jika iPhone atau iPad hilang permanen atau dicuri
Jika iPhone atau iPad hilang dan Anda tidak dapat menemukannya atau jika perangkat dicuri, ikuti langkah-langkah tambahan berikut untuk melindungi akun dan informasi pribadi Anda, serta mengganti perangkat Anda (jika berlaku).
Melaporkan kehilangan iPhone atau iPad
Laporkan ke penegak hukum setempat. Mereka mungkin meminta nomor seri iPhone atau iPad Anda. Nomor ini dapat Anda ketahui meski tanpa perangkatnya.
Hubungi operator nirkabel untuk melaporkan soal iPhone Anda yang hilang, minta mereka menonaktifkan akun Anda, dan ajukan klaim jika iPhone memiliki perlindungan dari paket operator nirkabel.
Pelajari cara menemukan nomor seri perangkat Anda
Memperbarui informasi akun
Ubah kata sandi ID Apple Anda: Masuk ke appleid.apple.com, lalu pilih Masuk dan Keamanan. Pilih Kata Sandi dan ikuti petunjuk di layar.
Hapus iPhone atau iPad dari perangkat tepercaya ID Apple: Masuk ke appleid.apple.com, lalu pilih Perangkat dari bar samping. Pilih perangkat Anda, gulir ke bawah, lalu pilih Hapus dari akun.
Jika Anda mengajukan klaim menggunakan AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan iPhone, jangan hapus iPhone dari ID Apple Anda (atau dari Lacak) hingga klaim disetujui sepenuhnya.
Jika menyalakan Perlindungan Perangkat Curian untuk iPhone yang hilang, Anda mungkin tidak dapat memperbarui beberapa informasi akun di web (seperti mengubah kata sandi ID Apple atau menghapus perangkat dari ID Apple Anda). Untuk membuat perubahan akun tersebut, Anda dapat menggunakan iPhone, iPad, atau Mac tepercaya lainnya.
Menghapus iPhone atau iPad dari jarak jauh
Sebelum menghapus perangkat, pastikan Anda sudah mencoba semua upaya lain untuk menemukannya. Penghapusan perangkat tidak dapat diurungkan.
Anda dapat menghapus perangkat dari jarak jauh menggunakan app Lacak atau melalui iCloud.com/find.
Jika perangkat menggunakan iOS 15 atau versi lebih baru, atau iPadOS 15 atau versi lebih baru, Anda masih dapat menggunakan Lacak atau iCloud.com/find untuk menemukan perangkat setelah menghapusnya.
Jika Anda memiliki AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, jangan hapus perangkat dari Lacak atau ID Apple, meskipun Anda menghapusnya dari jarak jauh.
Menghapus iPhone atau iPad dari jarak jauh
Mengajukan klaim dengan AppleCare+ Pencurian dan Kehilangan
Jika iPhone dilindungi oleh AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan, ajukan klaim untuk penggantian iPhone.
Jangan hapus iPhone dari Lacak atau ID Apple hingga klaim Anda disetujui sepenuhnya.
AppleCare+ dengan Pencurian dan Kehilangan hanya tersedia di negara dan wilayah tertentu.
Informasi mengenai produk yang tidak diproduksi Apple, atau situs web independen yang tidak dikendalikan atau diuji Apple, diberikan tanpa rekomendasi atau persetujuan. Apple tidak bertanggung jawab atas pemilihan, kinerja, atau penggunaan situs web atau produk pihak ketiga. Apple tidak memberikan pernyataan terkait keakuratan atau keandalan situs web pihak ketiga. Hubungi vendor untuk informasi tambahan.
