Ha megjelent az „SOS” vagy a „Csak segélyhívás” felirat
Ha az állapotsávon az „SOS” vagy a „Csak segélyhívás” felirat jelenik meg, az azt jelenti, hogy a készülék nem csatlakozik a mobilhálózathoz, de segélyhívásokat lehet róla kezdeményezni. Ez a funkció Ausztráliában, Kanadában és az Egyesült Államokban érhető el.
Tudnivalók a Vészhelyzet – SOS funkció használatáról iPhone-on.
Újracsatlakozás a mobilhálózathoz
A mobilhálózathoz való újbóli csatlakozáshoz kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen a Beállításokhoz.
- Kapcsolja be a Repülőgép módot legalább 15 másodpercre.
- Kapcsolja ki a Repülőgép módot.
Az iPhone vagy iPad újraindítása
Indítsa újra a készüléket. Ha nem biztos a dolgában, kövesse az iPhone vagy az iPad újraindításának lépéseit.
Kapcsolatfelvétel a mobilszolgáltatóval
A mobilszolgáltatóval vagy az ügyfélfiókkal fennálló problémák fennakadásokat okozhatnak a szolgáltatásban. Lépjen kapcsolatba mobilszolgáltatójával a következők céljából:
- Ellenőriztesse, hogy az ügyfélfiókja aktív-e, és nincsenek-e vele problémák.
- Győződjön meg arról, hogy megfelelő mobilhálózati lefedettség van ott, ahol tartózkodik, és hogy nincs szolgáltatáskimaradás.
- Ellenőriztesse, hogy készüléke tudja-e fogadni a mobilszolgáltatásokat, és hogy a megfelelő adatcsomag van-e beállítva rajta.
- Ellenőrizze, hogy egy másik országban vagy térségben vásárolt iPhone esetében a helyi kormányzat előírja-e az IMEI-azonosító nyilvántartásba vételét.
Kizárólag a mobilszolgáltatója tudja elérni és kezelni az Ön ügyfélfiókját:
Az iPhone vagy iPad frissítése
Frissítsen az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára iPhone vagy iPad készülékén.
A mobilszolgáltatói beállítások frissítése
A mobilszolgáltatói beállítások frissítésének manuális ellenőrzése és telepítése:
- Ellenőrizze, hogy a készülék csatlakozik-e Wi-Fi-hez.
- Koppintson a Beállítások > Általános > Infó menüpontra. Ha rendelkezésre áll egy frissítés, a képernyőn megjelenik a mobilszolgáltatói beállítások frissítésére szolgáló elem.
- A készüléken használt mobilszolgáltatói beállítások verziójának megtekintéséhez koppintson a Beállítások > Általános > Infó lehetőségre – a verzió a Szolgáltató felirat mellett olvasható.
Ha új SIM-kártyát tesz iPhone vagy iPad készülékébe, akkor le kell töltenie az új szolgáltatóhoz tartozó beállításokat.
Két SIM-kártyát használó iPhone esetén
Ha az iPhone-ja két SIM-kártyát használ, kövesse az alábbi lépéseket:
- Lépjen a Beállításokhoz.
- Koppintson a Mobilhálózat elemre, majd az áttekinteni kívánt mobilhálózatra, és ellenőrizze, hogy be van-e kapcsolva.
- Ha nincs, kapcsolja vissza. Ezt követően ellenőrizze, hogy van-e térerő.
Ha nem látja a mobilhálózatot, helyezzen be egy fizikai SIM-kártyát, vagy lépjen kapcsolatba a mobilszolgáltatójával, és kérje meg, hogy állítson be egy eSIM-et. Ha fizikai SIM-kártyát használ, vegye ki a SIM-kártyát, majd tegye vissza.
Ha a SIM-kártya sérült, nem illik a SIM-tálcába, vagy egy másik készülékből helyezte át a fizikai SIM-kártyát, kérjen új SIM-kártyát a mobilszolgáltatótól.
Tudjon meg többet az iPhone-ban használt SIM-kártya vagy az iPadben használt SIM-kártya eltávolításáról.
Külföldi utazás esetén
Ha külföldön tartózkodik, aktiválja az adatroamingot a készüléken.
- A Beállításokban koppintson a Mobilhálózat vagy a Mobiladat-forgalom elemre. Ezután:
- Ha a készülék egyetlen SIM-kártyával vagy eSIM-mel rendelkezik, kapcsolja be a Mobiladat-forgalom lehetőséget, majd koppintson a Mobiladat-lehetőségek elemre.
- Ha a készülék kettős SIM-kártyával vagy kettő eSIM-mel rendelkezik, kapcsolja be a Mobiladat-forgalom lehetőséget, koppintson a módosítani kívánt számra, majd a Mobiladat-lehetőségek elemre.
- Ezután kapcsolja be az Adatroaming beállítást.
Ha a készülék 3G-hálózatot használ
Ha a készülék állapotsávján a „Nincs szolgáltatás” üzenet látható, és Ön iPhone 5s, iPhone 5c vagy korábbi készüléket, esetleg iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) vagy korábbi modellt használ, forduljon a szolgáltatójához, és érdeklődjön a lehetőségeiről. Ha iPhone 6 vagy újabb, illetve 3. generációs iPad vagy újabb készüléke van, kövesse az alábbi lépéseket:
- Frissítsen az iOS vagy az iPadOS legújabb verziójára iPhone vagy iPad készülékén.
- Lépjen a Beállítások > Mobilhálózat menüpontba. Ezután:
- iPhone-on koppintson a Mobiladat-lehetőségek elemre, majd kapcsolja be az LTE engedélyezése funkciót.
- iPaden kapcsolja be az LTE-t.
Ha a fenti műveletek végrehajtása után is megjelenik a Nincs szolgáltatás üzenet, forduljon a mobilszolgáltatóhoz.
Az 5G-s hálózatokat támogató iPhone-okat és iPadeket nem érinti a 3G-hálózatok fokozatos megszüntetése.
További segédletek
Ha a mobilszolgáltató megerősíti, hogy nincs probléma az ügyfélfiókjával vagy a hálózattal, és felmerül a hardverprobléma gyanúja, akkor forduljon az Apple-támogatáshoz.
Ismerje meg, hogy mi a teendő, ha a Nincs szolgáltatás üzenet jelenik meg.