Az adathalász üzenetek, félrevezető támogatási hívások és egyéb csalások felismerése és elkerülése

Az alábbi tippek segítségével elkerülheti a csalásokat, és megtudhatja, hogy mi a teendő, ha gyanús e-maileket, telefonhívásokat vagy egyéb üzeneteket kap.

Az adathalászat olyan csalási kísérletet jelent, amely során megpróbálnak személyes információkat szerezni Öntől, általában e-mailben. A csalók azonban minden eszközt bevetnek arra, hogy Ön információkat osszon meg velük vagy pénzt adjon nekik, például:

• Csaló e-mailek és egyéb üzenetek, amelyek úgy tűnnek, hogy valós cégektől, például az Apple-től származnak

• Félrevezető előugró ablakok és hirdetések, amelyek szerint a készülékkel biztonsági probléma van

• Átveréses telefonhívások vagy hangpostaüzenetek, amelyek az Apple-támogatást utánozzák

• Hamis promóciók, amelyek ingyenes termékeket és nyereményeket kínálnak

• Kéretlen naptármeghívók és előfizetések

Ha gyanúsnak talál egy kéretlen üzenetet, hívást vagy személyes adat megadását kérő, illetve pénzadásra való felszólítást, akkor biztonságosabb azt feltételezni, hogy csalásról van szó, és szükség esetén közvetlenül kapcsolatba lépni az adott céggel. Ha Apple-készülékkel kapcsolatos biztonsági problémáról van szó, akkor kérjen segítséget az Apple-től.

Az Apple-fiók és az eszközök védelme

Íme néhány olyan módszer, amellyel elkerülheti az Apple-fiókját és -készülékeit célzó csalásokat.

• Soha ne osszon meg személyes információkat, például hitelkártyaadatokat, kivéve, ha ellenőrizni tudja, hogy a fogadó fél valóban az, akinek kiadja magát.

• Az Apple ID megvédése. Használja a kétlépéses hitelesítést, mindig tartsa biztonságban és naprakészen az elérhetőségeit, illetve soha senkivel se ossza meg az Apple ID azonosítójához tartozó jelszót vagy ellenőrző kódot. Az Apple ezeket a támogatás nyújtása során soha nem kéri el.

• Soha ne használja az Apple Gift Card kártyákat egyéb kifizetésekre.

• Tudja meg, hogyan azonosíthatók be az App Store vagy iTunes Store áruházban történő vásárlásokkal kapcsolatos hivatalos Apple-e-mailek. Ha az Apple Pay szolgáltatáson keresztül küld vagy fogad pénzt (csak az USA-ban lehetséges), azt úgy kezelje, mint minden más magánjellegű tranzakciót.

• Tudja meg, hogyan óvhatja meg Apple-készülékeit és az adatait.

• Csak olyan helyekről töltsön le a szoftvereket, amelyekben megbízik.

• Ne kattintson rá hivatkozásokra, és ne nyisson meg vagy mentsen olyan mellékleteket, amelyeket gyanús vagy kéretlen üzenetekben küldtek.

A gyanús e-mailek, üzenetek és hívások bejelentése

• Ha olyan gyanús e-mailt kap, amely úgy néz ki, mintha az Apple küldte volna, kérjük, továbbítsa a reportphishing@apple.com e-mail-címre.¹

• Ha gyanús FaceTime-hívás érkezik Önhöz (például úgy tűnik, mintha egy bank vagy más pénzintézmény keresné Önt), küldje el nekünk a hívásinformációkat tartalmazó képernyőképet e-mailben a következő címre: reportfacetimefraud@apple.com. A hívásinformációk eléréséhez nyissa meg a FaceTime alkalmazást, és koppintson a gyanús hívás melletti További információk gombra.

• Ha gyanús FaceTime-hívásra mutató hivatkozást kap az Üzenetek vagy a Mail alkalmazásban, küldje el nekünk a hivatkozást bemutató képernyőket e-mailben a következő címre: reportfacetimefraud@apple.com. A képernyőképen szerepeljen a telefonszám vagy az e-mail-cím, amelyről a hivatkozás érkezett.

• Ha jelenteni szeretne egy gyanús SMS-t, amely úgy néz ki, mintha az Apple küldte volna, készítsen képernyőfotót az üzenetről, és küldje el a reportphishing@apple.com e-mail-címre.

• Ha jelenteni szeretné az iCloud.com, me.com vagy mac.com végződésű postafiókjába érkezett levélszemetet, jelölje meg az adott e-maileket levélszemétként, vagy helyezze át őket az iCloud Levélszemét mappába. Ha levélszemétként jelöl meg egy e-mailt, azzal elősegíti, hogy az iCloud Mail hatékonyabban végezze a szűrést, és ezáltal kevesebb levélszemetet kapjon a jövőben.

• Ha az iCloud.com, me.com vagy mac.com végződésű címére érkezett zaklatásról, személyes adatok eltulajdonítására irányuló támadásról vagy egyéb típusú visszaélésről szeretne bejelentést tenni, küldje el az e-mailt az abuse@icloud.com címre.

• Ha az Üzenetekben érkezett kéretlen vagy egyéb gyanús üzenetet szeretne bejelenteni, koppintson a Kéretlen üzenet jelentése elemre az üzenet alatt. Ha kívánja, le is tilthatja a kéretlen üzeneteket és hívásokat.

• A csaló telefonhívásokat a Federal Trade Commissionnek (Szövetségi Kereskedelmi Bizottság, csak az USA-ban) jelentheti a reportfraud.ftc.gov oldalon vagy a helyi rendőrségen.

További információk az adathalászatról és az egyéb csalásokról

További információk arról, hogyan lehet azonosítani az adathalász üzeneteket, hogyan lehet kezelni a csaló telefonhívásokat, és hogyan lehet elkerülni az egyéb online csalásokat.

A csaló e-mailek és üzenetek azonosítása

A csalók sokszor valós vállalatok e-mailjeit és SMS-eit másolják le, és így próbálják meg rávenni a személyes információk és jelszavak megadására. A következő jelek utalhatnak csalásra:

• A feladó e-mail-címe vagy telefonszáma nem egyeztethető össze azzal a vállalattal, amelynek kiadja magát.

• Az Ön megkereséséhez használt e-mail-cím vagy telefonszám eltér attól, amelyet korábban a vállalatnak megadott.

• Az üzenetben lévő hivatkozás helyesnek tűnik, de az URL-cím nem egyezik meg a vállalat webhelyével.²

• Az üzenet kinézete jelentősen eltér az adott vállalattól érkezett többi üzenettől.

• Az üzenet személyes adatok – például hitelkártya számának vagy fiók jelszavának – megadására kéri meg.

• Az üzenet kéretlen, és tartalmaz egy mellékletet.

Ha gyanús telefonhívást vagy hangüzenetet kap

A csalók hamis hívóazonosítókkal hamisítják meg az olyan cégek telefonszámát, mint az Apple, és gyakran figyelemfelkeltés céljából arra hivatkoznak, hogy gyanús tevékenységek történtek a fiókjában vagy az eszközén. Illetve hízelgéssel vagy fenyegetéssel is kényszeríthetik Önt arra, hogy információkat, pénzt vagy akár Apple Gift Card kártyákat adjon nekik.

Ha kéretlen vagy gyanús telefonhívást kap egy olyan személytől, aki azt állítja, hogy az Apple-től vagy az Apple-támogatástól telefonál, tegye le a telefont.

A csaló telefonhívásokat a Federal Trade Commissionnek (Szövetségi Kereskedelmi Bizottság, csak az USA-ban) jelentheti a reportfraud.ftc.gov oldalon vagy a helyi rendőrségen.

Ha gyanús Naptár-események jelennek meg

Ha kéretlen vagy gyanús naptármeghívót kap a Mail vagy Naptár alkalmazásban, jelentheti kéretlen üzenetként Ha véletlenül feliratkozott egy kéretlen Naptárra, akkor törölheti azt.

Ha a webböngészője idegesítő felugró ablakokat jelenít meg

Ha internetezés közben felugró ablakot vagy figyelmeztetést lát, amely ingyenes nyereményt kínál, vagy egy készülékkel kapcsolatos biztonsági vagy vírusproblémára figyelmezteti Önt, ne higgyen neki. Ezek a típusú felugró ablakok általában csaló reklámok, amelyek célja rávenni Önt arra, hogy káros szoftvereket töltsön le, illetve személyes információkat adjon meg, vagy pénzt adjon a csalónak.

Ne hívja fel a telefonszámot, és ne kattintson a hivatkozásra, amely nyereményt vagy a probléma megoldását kínálja. Hagyja figyelmen kívül az üzenetet, és csak menjen el az oldalról, vagy zárja be az ablakot, illetve lapot.

Ha arra kérik, hogy töltsön le egy szoftvert

Legyen különösen körültekintő, amikor tartalmat tölt le az internetről. Előfordulhat, hogy az internetes letöltések nem azt a szoftvert tartalmazzák, amelyet állítanak, vagy olyan szoftvereket tartalmazhatnak, amelyekre nem számított vagy nem volt rájuk szüksége. Olyan alkalmazásokat is tartalmazhatnak, amelyek arra kérik, hogy telepítsen konfigurációs profilokat, amelyek ezután átveszik az eszköze feletti irányítást. A telepítést követően az ismeretlen vagy kéretlen szoftver beavatkozhat az eszköze működésébe vagy idegesítő lehet, és akár kárt is tehet a Macben, vagy ellophatja az adatait.

A kéretlen, hamis vagy kártevő szoftverek elkerüléséhez az App Store-ból vagy közvetlenül a fejlesztő webhelyéről telepítse a szoftvereket. További tudnivalók a szoftverek biztonságos megnyitásáról Macen, illetve a kéretlen konfigurációs profilok iPhone, iPad vagy iPod touch készülékről való törléséről.