Ako izgubite iPhone ili iPad uređaj ili vam ga ukradu

Ako ste izgubili iPhone uređaj ili sumnjate da je ukraden, značajka Pronalaženje može vam pomoći zaštititi vaš uređaj, račun i osobne podatke.

Označite uređaj kao izgubljen na web-mjestu iCloud.com/find da biste ga zaključali

Kada označite svoj iPhone ili iPad uređaj kao izgubljen, on se postavlja u mod za izgubljeni uređaj – zaključava se lozinkom, platne kartice i propusnice koje upotrebljavate uz Apple Pay se obustavljaju i možete postaviti prikaz telefonskog broja i poruke za osobu koja pronađe vaš uređaj.

1. Prijavite se na web-mjesto iCloud.com/find.

2. Odaberite svoj iPhone ili iPad uređaj. Ako je ta značajka dostupna, lokacija vašeg uređaja prikazat će se na karti.

3. Odaberite Označi kao izgubljen, a zatim slijedite upute na zaslonu da biste ostavili telefonski broj i poruku.

4. Odaberite opciju Aktiviraj da biste zaključali svoj iPhone ili iPad pomoću postojeće šifre. Ako nemate postavljenu šifru, trebat ćete je izraditi.

Saznajte više o korištenju moda za izgubljeni uređaj na web-mjestu iCloud.com

Pronađite svoj iPhone ili iPad uređaj

• Kada odaberete svoj iPhone ili iPad uređaj, lokacija vašeg uređaja prikazat će se na karti.

• Ako je vaš iPhone ili iPad uređaj ukraden ili se na karti prikazuje na lokaciji koju ne prepoznajete (npr. na nepoznatoj adresi), nemojte pokušavati sami vratiti svoj uređaj. Umjesto toga, obratite se lokalnoj policiji.

Ako ste na svom iPhone uređaju uključili zaštitu za ukradeni uređaj

• Ako se vaš iPhone ne nalazi na poznatoj lokaciji, morate potvrditi autentičnost Face ID-jem ili Touch ID-jem da biste isključili mod za izgubljeni uređaj.

• Ako ste vi ili netko drugi pokušali promijeniti lozinku za Apple ID na vašem iPhone uređaju na nepoznatoj lokaciji, vaš se iPhone možda neće prikazati na karti na web-mjestuiCloud.com/find. I dalje možete označiti uređaj kao izgubljen da biste ga zaključali.

Saznajte više o značajci Zaštita za ukradeni uređaj na iPhone uređaju

Drugi načini pronalaženja iPhone ili iPad uređaja

Ako imate neki drugi Appleov uređaj u koji ste prijavljeni svojim Apple ID-jem ili uređaj koji pripada članu grupe za dijeljenje s obitelji možete upotrijebiti aplikaciju Pronalaženje da biste zaključali svoj iPhone ili iPad i lakše ga pronašli.

Korištenje Apple Watch uređaja

Mislite da je vaš iPhone u blizini? Ako imate Apple Watch, otvorite Kontrolni centar i dodirnite gumb Ping your iPhone (Oglasi iPhone). Možete dodirnuti sat da biste oglasili zvuk na svom iPhone uređaju ili dulje pritisnuti gumb da biste uključili svjetlo na iPhone uređaju, a možete čak i dobiti upute do lokacije telefona izravno na satu.*

Ako je iPhone ili iPad trajno izgubljen ili ukraden

Ako se vaš iPhone ili iPad izgubi i ne možete ga pronaći ili ako je vaš uređaj ukraden, slijedite ove dodatne korake za zaštitu računa i osobnih podataka te zamijenite uređaj (ako je primjenjivo).

Prijavite svoj nestali iPhone ili iPad uređaj policiji

• Prijavite događaj lokalnoj policiji. Možda će vas tražiti da navedete serijski broj iPhone ili iPad uređaja, koji možete pronaći čak i ako nemate uređaj.

• Obratite se svom bežičnom operateru i prijavite nestanak iPhone uređaja, zamolite ih da onemoguće vaš račun i podnesite zahtjev ako je iPhone pokriven u sklopu tarife bežičnog operatera.

Saznajte kako pronaći serijski broj svog uređaja

Ažuriranje podataka o računu

• Promijenite lozinku za Apple ID: prijavite se na appleid.apple.com pa odaberite Prijava i sigurnost. Odaberite stavku Lozinka i slijedite upute na zaslonu.

• Uklonite iPhone ili iPad uređaj s popisa pouzdanih uređaja: Prijavite se na appleid.apple.com pa na bočnoj traci odaberite Uređaji. Odaberite svoj uređaj, pomaknite se prema dolje pa odaberite Ukloni s računa.

• Ako ste podnijeli zahtjev za odštetu na osnovi AppleCare+ pokrića u slučaju krađe ili gubitka uređaja nemojte uklanjati iPhone s Apple ID-ja (ili iz aplikacije Pronalaženje) sve dok vaš zahtjev ne bude u potpunosti odobren.

• Ako ste uključili Zaštitu za ukradeni uređaj na izgubljenom iPhone uređaju, možda nećete moći ažurirati neke podatke o računu na webu (kao što je promjena lozinke za Apple ID ili uklanjanje uređaja s Apple ID-ja). Da biste izvršili te izmjene u računu, možete koristiti drugi pouzdani iPhone, iPad ili Mac uređaj.

Daljinsko brisanje iPhone ili iPad uređaja

• Prije brisanja uređaja provjerite jeste li pokušali sve ostalo da biste ga pronašli. Brisanje uređaja nije moguće poništiti.

• Uređaj možete daljinski izbrisati pomoću aplikacije Pronalaženje ili na web-mjestu iCloud.com/find.

• Ako vaš uređaj ima iOS 15 ili noviji, ili iPadOS 15 ili noviji, i dalje možete koristiti Pronalaženje iliiCloud.com/findkako biste uređaj locirali nakon njegova brisanja.

• Ako imate AppleCare+ plan s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka uređaja, nemojte uklanjati uređaj iz aplikacije Pronalaženje ili Apple ID-ja, čak i ako ga daljinski izbrišete.

Daljinski izbrišite svoj iPhone ili iPad uređaj

Slanje zahtjeva za odštetu na osnovi AppleCare+ plana s pokrićem u slučaju krađe ili gubitka uređaja

Ako je vaš iPhone obuhvaćen AppleCare+ jamstvom s pokrićem u slučaju krađe i gubitka uređaja, podnesite zahtjev za zamjenu iPhone uređaja.

Nemojte uklanjati svoj iPhone iz aplikacije Pronalaženje ili s računa Apple ID dok se zahtjev u cijelosti ne odobri.