Service après-vente et réparation de l’iPad
Comment puis-je faire réparer mon iPad ?
Programmer un rendez-vous
Prenez rendez-vous dans un centre de services agréé Apple ou un Apple Store.
Envoyer en réparation
Organisez l’envoi postal de votre produit directement à Apple.
Nous contacter
Parlez à un conseiller ou une conseillère de l’assistance Apple.
Services proposés
Réparation de la batterie
Nous pouvons assurer un service pour la batterie de votre iPad ou Apple Pencil moyennant des frais. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale. Nous testerons votre iPad afin de déterminer s’il présente un problème de batterie ou un autre problème d’alimentation.
Écran endommagé
Si l’écran de votre iPad est endommagé, nous pouvons le réparer moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
Combien cela coûtera-t-il ?
Dans le cas des réparations effectuées directement par Apple, utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour obtenir une estimation du coût de la réparation. Si vous faites appel à d’autres centres de services, demandez-leur un devis, car ils fixent leurs propres prix. Nous inspecterons votre produit à la réception. Si nous constatons d’autres dommages, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.
La réparation matérielle peut ne plus être proposée pour les produits plus anciens.
Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA. Des frais d’expédition seront ajoutés si nous devons expédier votre iPad.
Avez-vous souscrit un contrat AppleCare Protection Plan ?
L’AppleCare Protection Plan offre une assistance technique assurée par des experts ainsi que des options supplémentaires de réparation du matériel jusqu’à deux ans à compter de la date d’achat de votre iPad. Vous pouvez acheter l’AppleCare Protection Plan dans les 12 mois suivant l’achat de votre iPad.
En savoir plus sur le contrat AppleCare Protection Plan en Belgique (français)
En savoir plus sur le contrat AppleCare Protection Plan en Belgique (néerlandais)
Garantie
La garantie limitée Apple couvre votre iPad et les accessoires Apple fournis dans le coffret de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Cela inclut l’Apple Pencil, les câbles de rechange, les chargeurs sans fil ou les Smart Keyboard.
Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
Si votre problème n’est pas couvert, des frais vous seront facturés. Si le problème que vous rencontrez avec votre iPad n’est pas éligible au service, vous pourrez avoir à payer l’intégralité de la valeur de remplacement.
Garanties
Nos réparations, pièces de remplacement incluses, sont garanties pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre contrat AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Ceci vient s’ajouter à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
L’équipement de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces détachées d’origine Apple neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.