Si no puedes activar el iPhone o iPad (Wi-Fi + Cellular)
Obtén información sobre qué debes hacer si no puedes activar el iPhone o iPad (Wi-Fi + Cellular) o si aparece una alerta que indica que el servidor de activación no está disponible o que la tarjeta SIM no es compatible.
Antes de empezar
Obtén información sobre qué hacer si recibes un mensaje de error que dice “Sin SIM” o “SIM inválida”.
Consulta la lista en la página Estado del sistema. Si el cuadro junto a Activación de dispositivos iOS no es verde, intenta activar el iPhone o iPad en otro momento.
Si se te solicita la contraseña durante la activación del iPhone o iPad, escríbela. (En una solicitud de contraseña se indica que la función Bloqueo de activación podría estar activada en Buscar mi iPhone).
Sigue estos pasos
Si utilizas una conexión de datos celulares, conéctate a una red wifi de confianza.
Si aparece un mensaje de error en el iPhone o iPad que indica que el servidor de activación no está disponible temporalmente o que no se puede establecer conexión cuando intentas activarlo, espera unos minutos y repite los pasos anteriores.
Si aún no puedes activar el iPhone o iPad, intenta de nuevo con la computadora:
Asegúrate de tener la versión más reciente de macOS o la versión más reciente de iTunes.
Comprueba que la computadora tenga conexión a Internet.
Usa el cable que vino con el iPhone o iPad para conectarlo a la computadora. Encuentra el dispositivo en tu computadora.
Espera mientras la computadora detecta y activa el iPhone o iPad:
Si aparece una alerta que dice “Configurar como nuevo” o “Restaurar desde respaldo”, significa que el iPhone o iPad está activado.
Si aparece un mensaje de error en la computadora en el que se indica que la tarjeta SIM no es compatible o es inválida, comunícate con tu operador.
Si aparece un mensaje de error que dice “la información de activación no es válida” o “la información de activación no se pudo obtener del dispositivo”, restaura el iPhone o iPad mediante el modo de recuperación.
Si aún no puedes activar el iPhone o iPad, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
