Hvis du har glemt koden til din iPhone, kan du bruge din Mac eller pc til at nulstille den
Er du låst ude af din iPhone, og har du glemt din kode? Brug en computer til at sætte din iPhone i gendannelsesfunktion, så du kan slette dataene på din telefon og indstille den igen.
Hvis du indtaster en forkert kode på låseskærmen på din iPhone for mange gange, vises der en advarsel om, at din iPhone er deaktiveret. (Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du ser "[Enhed] er ikke tilgængelig" eller "Sikkerhedslås" på din iPhone eller iPad).
Hvis du ikke kan huske din kode, når du prøver igen, kan du bruge en computer til at sætte din iPhone i gendannelsesfunktion. Gendannelsesfunktion giver dig mulighed for at slette din iPhone, så du kan få adgang til at indstille den igen. Du skal bruge dit Apple-id og din adgangskode
Når du har slettet din iPhone, kan du gendanne dine data og indstillinger fra en sikkerhedskopi. Hvis du ikke har sikkerhedskopieret din iPhone, kan du indstille den som en ny enhed og derefter downloade eventuelle data, du har i iCloud.
Trin 1: Sørg for, at du har adgang til en computer (Mac eller pc)
Denne proces kræver en Mac eller pc. Hvis du bruger en pc, skal du sørge for, at den har Windows 10 eller nyere, og at appen Apple Devices eller iTunes er installeret. Du skal også bruge det kabel, der fulgte med din iPhone, eller et andet kompatibelt kabel, til at slutte din iPhone til computeren.
Hvis du ikke har en computer, og du ikke kan låne en, skal du henvende dig i en Apple Store-butik eller hos en Apple-autoriseret serviceudbyder for at få hjælp.
Trin 2: Sluk din iPhone
Fjern kablet mellem computeren og din iPhone, hvis den stadig er tilsluttet.
Sluk din iPhone ved hjælp af metoden for din iPhone-model:
iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X og nyere, herunder iPhone SE (2. og 3. generation): Tryk på og hold både sideknappen og knappen Lydstyrke nede, indtil mærket Sluk vises.
iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s og iPhone 6: Tryk på og hold sideknappen nede, indtil mærket Sluk vises.
iPhone SE (1. generation) og iPhone 5s og tidligere: Tryk på og hold den øverste knap nede, indtil mærket Sluk vises.
Træk i mærket for at slukke din iPhone, og vent et minut for at sikre, at den slukker helt.
Trin 3: Sæt din iPhone i gendannelsesfunktion
Find den knap på din iPhone, som du skal holde nede i næste trin, så du er klar:
iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X og nyere, herunder iPhone SE (2. og 3. generation) bruger sideknappen.
iPhone 7 og iPhone 7 Plus bruger knappen Lydstyrke ned.
iPhone SE (1. generation) og iPhone 6s og tidligere bruger knappen Hjem.
Tryk og hold nede på den korrekte knap for din iPhone, mens du slutter din iPhone til computeren.
Fortsæt med at holde knappen nede, mens Apple-logoet vises, og slip den ikke, før et billede af en computer og et kabel vises.
Hvis du ser kodeskærmen, skal du slukke din iPhone og starte igen.
Hvis du ikke kan få din iPhone til at vise skærmen for gendannelsesfunktion, og du har brug for hjælp, kan du kontakte Apple-support.
Trin 4: Gendan din iPhone med din Mac eller pc
Find din iPhone i Finder. Hvis du opretter forbindelse til en pc, skal du finde din iPhone i iTunes eller i appen Apple Devices. (Læs mere om, hvordan du finder din tilsluttede iPhone).
Vælg Gendan, når du får valget mellem at gendanne eller opdatere. Din computer downloader software til din iPhone og starter gendannelsesprocessen. Hvis overførslen tager mere end 15 minutter, og din enhed forlader skærmen for gendannelsesfunktion, skal du lade overførslen slutte og derefter slukke din iPhone og starte den igen.
Vent på, at processen afsluttes. Når processen er færdig, genstarter din enhed og viser så en indstillingsskærm.
Fjern kablet mellem din iPhone og computeren, og indstil og brug derefter din iPhone.
Har du brug for mere hjælp?
Læs om, hvordan du ændrer koden til din iPhone
Læs om, hvordan du bruger iCloud til at slette og gendanne din iPhone
Hvis du ikke kan fuldføre nogen af disse trin, hvis du stadig bliver bedt om en kode, eller hvis du har brug for anden hjælp, kan du kontakte Apple-support.
