Když je služba Najít offline nebo nefunguje

Přečtěte si, co dělat, když své zařízení nevidíte v seznamu, vidíte upozornění, že je zařízení offline, nebo se vám v aplikaci Najít zobrazí neočekávané zařízení.

Nevidím v aplikaci Najít své zařízení

Zkontrolujte, že máte na zařízení nastavenou službu Najít Chcete-li své zařízení vidět v aplikaci Najít nebo na webu iCloud.com/find

Když zařízení ztratíte

Pro případ ztráty zařízení si přečtěte, jak zařízení označit jako ztracené a ochránit vaše data.

Když máte zařízení u sebe

  1. Zkontrolujte, jestli jste na zařízení přihlášení k iCloudu: Klepněte na Nastavení. Pokud vidíte volbu „Přihlásit se k [vaše zařízení]“, klepněte na ni a zadejte své Apple ID a heslo.

  2. Ujistěte se, že k přihlášení k iCloudu používáte na všech svých zařízeních stejné Apple ID.

  3. Zkontrolujte, že je zařízení připojené k mobilní nebo Wi-Fi síti. Pokud je a stále ho ve službě Najít nevidíte, zapněte a vypněte letový režim. Stále ho nevidíte ve službě Najít? Restartujte zařízení.

  4. Přejděte do Nastavení > Obecné > Datum a čas. Zkontrolujte, že je zapnutá volba Nastavit automaticky.

Síť služby Najít není podporována v Jižní Koreji a může být nedostupná i v jiných oblastech, kde ji zakazují místní zákony. V Jižní Koreji můžete na svém zařízení přehrát zvuk, označit ho jako ztracené nebo ho vymazat, ale neuvidíte ho na mapě.

Zařízení v aplikaci Najít vidím, ale je offline

Přečtěte si, proč se mohou zobrazit stavy „Offline“, „Poloha není k dispozici“ nebo „Polohové služby jsou vypnuté“, a co v takovém případě dělat.

Proč může být zařízení offline?

  • Zařízení je vypnuté nebo má vybitou baterii.

  • Není připojené k Wi-Fi nebo datové síti.

  • Pokud jste zapnuli volbu Odeslat poslední polohu, od připojení k Wi-Fi nebo datové síti uplynulo více než 24 hodin.

  • Možná se nacházíte v oblasti, kde tuto funkci nenabízíme z důvodu technických omezení nebo místních zákonů.

Co mám dělat?

I v takovém případě můžete pomocí služby Najít přehrát na zařízení zvuk, poslat na něj zprávu, zadat požadavek na zamčení nebo iOS zařízení na dálku vymazat. Zařízení příkaz přijme v okamžiku, kdy ho zapnete a připojíte se k internetu.

Přečtěte si, co dělat v případě ztráty nebo odcizení zařízení.

Vidím zařízení, které už nevlastním nebo nepoužívám

Pokud je vaše zařízení aktuálně offline, můžete ho odebrat pomocí níže uvedeného postupu.

  1. Přejděte na web iCloud.com.

  2. Klikněte na své jméno a pak na Nastavení účtu.

  3. V části Moje zařízení vyberte svoje zařízení a napravo od jeho názvu klikněte na tlačítko Smazatikona Smazat.

Nebo v aplikaci Najít na iPhonu, iPadu nebo iPodu touch přejeďte prstem po názvu zařízení a klepněte na Odstranit. Pokud se zařízení znova připojí k internetu a bude mít zapnutou službu Najít, automaticky se na seznamu zařízení zase objeví.

Pokud jste zařízení prodali nebo darovali, přihlaste se na webu iCloud.com/find Až se ze zařízení vymažou všechna data, klikněte na Odebrat z účtu. Přečtěte si další informace o tom, co dělat, než zařízení prodáte, darujete nebo použijete k nákupu na protiúčet.

Mám firemní nebo školní zařízení

Informace o produktech, které nevyrábí Apple, a o nezávislých webech, které Apple nemá pod kontrolou a netestuje je, jsou poskytovány bez doporučení nebo záruky za jejich obsah. Apple v souvislosti s výběrem, výkonem nebo použitím webů nebo produktů třetích stran nepřebírá žádnou odpovědnost. Apple nijak nezaručuje přesnost nebo spolehlivost webů třetích stran. Další informace vám poskytne příslušný výrobce.

Datum zveřejnění: